最后更新日期：2025年11月27日

我们希望您在Rooted Living购物时感到安心。如果出现任何问题，以下是退款流程。

1. 退款资格

仅对以下情况发放退款：

• 已根据我们的退货政策批准退回的商品
• 损坏或有缺陷的物品在规定时间内报告 7天
• 收到的物品有误

商品必须未使用且保持原包装。

2. 不可退款商品

以下情况我们无法退款：

• 个人护理产品
• 补充装产品
• 消耗品
• 礼品卡
• 最终销售商品

3. 退款流程

我们收到并检查您的退货后：

• 我们将通知您批准或拒绝的结果
• 已批准的退款将在规定时间内退回到您的原支付方式。 5-10个工作日
• 运费是 不退还除非商品到货时已损坏或错误。

4. 退款延迟或遗漏

如果您尚未收到退款：

1. 查看您的银行账户
2. 联系您的银行或发卡机构
3. 如果问题仍未解决，请发送电子邮件至 support@rootedliving.co

5. 交易所

如有缺陷或损坏，可免费更换同款商品。